За последние годы розничная торговля бытовой техникой заметно "повзрослела". Сегодня она подошла к рубежу, за которым новые перспективы, масштабы и правила игры (что произошло и у «продуктовых ритейлеров»). Многие продавцы осознали необходимость выбора формата и позиционирования своей розницы, задумались о стратегическом планировании деятельности. Некоторые из них уже воплощают замыслы в жизнь: расширяют сети, оптимизируют ассортимент и условия работы с поставщиками, ищут резервы повышения эффективности торговых процессов. Один из них — продуманное сочетание передовых форматов торговли и перспективных информационных технологий.
Качественные изменения в работе данных компаний и ужесточение конкуренции требуют еще большей формализации бизнес-процессов и, как следствие, использования самых современных инструментов для автоматизации управления и учета их деятельности. Новые системы автоматизации должны полностью соответствовать специфике торгового бизнеса, быть оптимальными с точки зрения совокупной стоимости владения, максимально быстро внедряться и давать ощутимые результаты уже по факту внедрения, а также оперативно и профессионально сопровождаться. Внедренное решение должно предоставлять руководству компании и его сотрудникам возможность управлять продажами, поставками товара, складскими запасами, взаимоотношениями с клиентами, обеспечивать учет и контроль, решать многие другие задачи повседневной деятельности.
Увеличение товарооборота и переход к рознице показал оптовым компаниям, что для развития бизнеса мало одной лишь автоматизированной бухгалтерии — нужна полноценная система учета и управления логистикой, способная обеспечить и развитые аналитические функции, и взаимодействие с торговым оборудованием. А такой формат предприятия, как супермаркет, вообще немыслим без комплексной информационной системы (КИС), объединяющей весь торговый процесс.
Примером внедрения такой системы является автоматизация сети бытовой электротехники BOMBA, одной из самых успешных в столице Молдовы. Благодаря грамотной ассортиментной политике, ориентированной на нужды клиентов и высокому уровню контроля над процессами товарооборота, всего за несколько лет компания развила несколько филиалов в столице страны. Отражая главный принцип современной торговли — удобство для покупателей и огромный ассортимент, — компании удалось достичь, наряду с успешными финансовыми показателями, высокого уровня популярности у клиентов.
В декабре 2004 г. открылся новый универсальный магазин бытовой, компьютерной, цифровой и Hi-Fi техники BOMBA, который расположен возле торгового центра «Grand Hall». Рассчитанный на широкий круг потребителей, супермаркет занимает более 1600 кв.м. и включает высокотехнологичный склад, торговый зал, в котором находятся терминалы, кассовые узлы и ресепшен консультантов (инфо-сервис). Решение руководства BOMBA об открытии нового супермаркета потребовало расширения ассортимента и торговых площадей, новых методов привлечения покупателей, а также внедрения новых технологий учета товародвижения и управления торговым процессом. Существовавшая система более не соответствовала требованиям функциональности и оказалась неприспособленной к современным методам работы.
Осенью 2004 г. в тендере по выбору ИС приняли участие несколько местных поставщиков ИТ-решений. При выборе особое значение имела надежность и проектный опыт компании. По соотношению «цена/функционал» лучшим оказался программный продукт Universal Accounting® . Его разработчик — компания UNISIM-SOFT , имеющая многолетний опыт автоматизации отечественных производственных и торговых предприятий и штат квалифицированных специалистов. Уже при первой встречи они доступно и убедительно продемонстрировали представителям BOMBA высокую производительность и функционал системы, в результате чего быстро было достигнуто соглашение о сотрудничестве.
Основной целью проекта стало внедрение такого решения, которое позволило бы автоматизировать основные бизнес-процессы, управлять компанией в едином информационном пространстве и иметь надежную информационную основу при принятии управленческих решений. Среди требований, предъявляемых руководством BOMBA к новой КИС, стали:
- присутствие необходимого функционала одновременно для моделей розничной и оптовой торговли;
- решение по принципу «все в одном», т.е. front-office и back-office в одной системе;
- гибкие механизмы ценообразования, скидок, акций и пр.;
- потоварный учет себестоимости: FIFO, LIFO, средневзвешенная и партионная модели
- управление товарооборотом, складом, возвратами, резервами, доставками;
- разграничение прав доступа, безопасность и контроль над изменениями;
- быстрая и качественная адаптация системы при любых изменениях в логистике;
- финансово-экономический анализ деятельности компании в различных срезах.
Для решения поставленных задач требовалось в комплексе автоматизировать сферы управления финансами, ведения бухгалтерии и налогового учета, учета основных средств, взаимоотношений с покупателями и поставщиками, управления запасами, процессов товародвижения и контроля над реализацией товаров. Первые шаги были самыми сложными и ответственными. На внедрение было отведено всего несколько недель, после чего заказчик должен был начать работать в новой системе. Пришлось оперативно дополнять систему новыми возможностями с учетом особенностей торговли бытовой техникой. В частности, было необходимо:
- ввести полное штрихкодирование товара;
- организовать учет заказов на товары;
- проводить реализацию на основе заказов и кредитов;
- ввести многоплановые группировки справочника номенклатуры.
Для ускорения ввода данных в систему были модифицированы основные документы по закупкам и продажам. Затем была доработана форма подбора номенклатуры для возможности выбора товара по остаткам в различных разрезах. Для определения оптимальной розничной цены конкретной партии товара по факту оприходования на розничный склад добавлена возможность отслеживать истории цен, по которым проводилась реализация.
Параллельно с внедрением шло обучение сотрудников работе с КИС. Фирмой UNISIM-SOFT разработана специальная технология быстрого и безболезненного перехода персонала заказчика на новую систему. Необходимо отметить, что опыт и энтузиазм сотрудников BOMBA позволил им достаточно быстро изучить возможности нового продукта.
Благодаря многолетнему опыту UNISIM-SOFT и возможностям высокоскоростной разработки системы, а также активному участию руководства BOMBA, все работы по адаптации программы были осуществлены в установленные — рекордно сжатые — сроки: за месяц удалось осуществить предпроектное обследование, разработку конфигурации, тестирование решения и пуско-наладочные работы. Результатом проекта стала единая автоматизированная система для ведения оптово-розничных продаж, в которую включены рабочие места директора супермаркета, бухгалтеров, менеджеров-консультантов в торговом зале, кассиров и работников склада. Рассчитанная на высокую нагрузку, система обеспечивает работу сотрудников BOMBA с номенклатурой свыше 10000 позиций, более 10000 покупателей в день и ежедневным оформлением 100-200 документов. Внедренные технологии позволили обеспечить высокую пропускную способность магазина с гарантией скорости выполнения заказов покупателей и предоставления консультаций в торговом зале.
Так, впервые в Молдове, в рамках единой информационной системы супермаркета, решены задачи front-office (кассовые узлы и консультационные пункты, оснащенные современным торговым оборудованием: POS-терминалами, сканерами штрих-кода, инвентаризаторами, этикет-принтерами) и back-office (логистика, оперативный, бухгалтерский и управленческий учет, а также модуль администратора системы). Все оборудование и ПО управляется через Universal Accounting® , что позволило объединить все существующие и будущие объекты торговой сети в единую систему управления. Благодаря этому появилась возможность не просто автоматизировать продажу товара в зале и сократить время выполнения заказов, а обеспечить подключение каждого рабочего места (будь то кассир, консультант, товаровед или директор) к единой информационной базе. Кроме того, полностью отсутствует необходимость дополнительных настроек и синхронизаций со сторонними системами, объединение справочников и т.п. проблемы.
В результате внедрения руководство BOMBA получило в свое распоряжение мощный инструмент постоянного контроля и анализа деятельности компании, позволяющий, среди прочего:
- своевременно получать весь спектр необходимых аналитических, фискальных и управленческих отчетов (в т.ч. нестандартных);
- обеспечить прозрачность финансового состояния и движения финансовых ресурсов;
- вести учет контрактов на закупку/продажу и отслеживать все важные для компании параметры контрактов;
- отслеживать остатки на складе, товарооборот и окупаемость.
- вести планирование входящих и исходящих платежей, объема продаж, сравнивая их с фактическими;
- контролировать текущую и просроченную дебиторскую/кредиторскую задолженность по покупателям и поставщикам (в целом и по конкретным договорам/сделкам);
- применить гибкую систему ценообразования, позволяющую выявлять наиболее ходовые позиции товара и стимулировать клиента с помощью скидок;
- проводить многомерный анализ работы всех подразделений и компании в целом.
Это, как показывает практика, в значительной степени повышает конкурентоспособность торгового предприятия и способствует его продолжительному успеху на рынке.
В планах сотрудничества компаний BOMBA и UNISIM-SOFT — сопровождение созданной КИС, наращивание функционала, создание специализированного web-магазина, дальнейшее развитие системы менеджмента качества и компании в целом. КИС Universal Accounting® способна объединить в единую систему неограниченное количество пользователей и подразделений торгового предприятия.
Ездить на машине сложнее, чем на велосипеде. Да и эксплуатация машины — задача более хлопотная. Но если есть потребность перемещаться быстрее других, надо будет купить машину и научиться на ней ездить. Если компания действительно хочет сделать скачок в своем развитии и получить конкурентное преимущество, для нее развитие собственного персонала будет являться одним из самых значимых инструментов повышения эффективности наряду с внедрением КИС.
|
|
|
|
|
|
 |
 |
Комментарий
Директор супермаркета BOMBA Вячеслав Иваногло: «Основным критерием выбора информационной системы для BOMBA, помимо оптимального соотношения цена/качество, было полное соответствие требованиям торговли бытовой техникой. Использование современных технологий — важный фактор повышения конкурентоспособности торгового предприятия. Мы получили не просто автоматизацию торгового зала, а и управление всей хозяйственной деятельностью: финансами, закупками, продажами, складом, рекламными акциями и т.д. Мы предлагаем нашим покупателям качественное и оперативное обслуживание, в т.ч. благодаря разработке UNISIM-SOFT».
|
Комментарий
Технический директор UNISIM-SOFT Павел Тухарь: «Мы работаем на рынке более 8 лет и предлагаем весь комплекс технологий и услуг по автоматизации торговых и производственных предприятий различных масштабов. Universal Accounting® позволяет компьютеризировать все бизнес-процессы и повысить качество управления. Универсальность этой ERP-системы подтверждена широким отраслевым покрытием, включающим таких клиентов, как Moldtelecom, Cricova, Milestii Mici, Piele, Artima, Glass Container Co и др. Наша деятельность на рынке решений для бизнеса отмечена благодарными отзывами заказчиков».
|
|
|
|
|
Home
Rom
Eng
