BOMBA – ЭТО № 1! или BOMBA – это БОМБА!

Компания BOMBA – один из крупнейших молдавских продавцов бытовой техники, успешно развивающийся на нашем рынке. Начав с одного магазина чуть более пяти лет назад, сегодня BOMBA – это одна из самых известных и успешных сетей по продаже бытовой электроники, насчитывающая семь магазинов в разных районах столицы. Главными преимуществами BOMBA можно с уверенностью назвать надежность предлагаемой электротехники, высокое качество обслуживания, яркую рекламу, и самое главное – постоянное совершенствование возможности делать покупки проще, удобнее и выгоднее.

Европейский формат, большие торговые площади и удобное расположение магазинов сети BOMBA позволяют покупателям экономить свое время и силы. А сам процесс выбора техники становится легким и приятным. По широте ассортимента (более 25 000 наименований электроприборов) и качеству обслуживания магазины соответствуют самым высоким международным стандартам.

Желание компании приблизиться к потенциальному покупателю выражается не утилитарным стремлением – продать побольше, а глобальной концепцией - идти навстречу друг другу. Чтобы реализовать эту концепцию, решается целый комплекс задач: увеличение торговых площадей, совершенствование оборудования и методов представления товара в торговом зале, рост профессионализма продавцов, специальные предложения для клиентов. Кроме этого, одной из главных задач является улучшение сервисных программ, так называемых дополнительных потребительских ценностей, где компания BOMBA чаще всего оказывается новатором.

Все поборники прав потребителя могут спать спокойно. Существует кодекс правил по обслуживанию покупателя, выработанный внутри компании BOMBA, который не хуже существующих законов о правах потребителя. BOMBA думает о покупателе не только в момент выбора товара, но и тогда, когда покупка уже совершена. Пример тому – услуга «Обмен без проблем». Если на следующий день выяснилось, что покупка не подходит к вашему интерьеру по цвету, габаритам или иным объективным причинам, то можно вернуть и обменять на что-то более подходящее.

Линия интерактивных консультаций, где специалисты сети BOMBA с помощью программы «ICQ-консультант» могут дать потребителям профессиональные консультации и оказать помощь в выборе бытовой техники по Интернету (в режиме он-лайн) – также один из самых прогрессивных клиентских сервисов.

Условия кредитования, которые BOMBA предоставляет своим покупателям, дают широкие возможности свободно распоряжаться денежными средствами. Система свободного кредитования позволяет человеку самостоятельно определять размер первого взноса (или отсутствие такового) и срок погашения выданной суммы. Причем, кредитное решение будет принято в очень короткие сроки.

Разнообразные акции, предложения по специальным ценам, розыгрыши и скидки, приуроченные к различным датам, ставшие уже фирменным «блюдом» BOMBA конкурсы караоке, – все это привлекает огромное внимание к сети магазинов и неизменно превращается для покупателей в незабываемые праздники с подарками, сюрпризами и хорошим настроением. Эти и другие достоинства сети и делают ее особенно популярной и любимой среди кишиневцев. Доказательством служат и специальные исследования рынка бытовой техники, проведенные компанией TNS Moldova.

Директор компании TNS Moldova Олег Слюсаренко:

Результаты проведенного исследования говорят о том, что рынок бытовой техники активно растет и развивается по количеству, качеству и, соответственно, цене. Идет, скажем так, вторая волна покупок, при которой происходит процесс замены бытовой техники и электроники, купленных 7-10 лет назад. Кроме этого, на динамику рынка влияет и приход новых технологий, побуждающий покупателей не использовать морально устаревшую технику. В нашем исследовании по подавляющему большинству ответов респондентов пальму лидерства держит сеть супермаркетов BOMBA.

Например, самый узнаваемый магазин бытовой техники, по мнению респондентов, – BOMBA. Самые запоминающиеся рекламные акции – опять же BOMBA. Самый широкий ассортимент товаров - BOMBA. По уровню квалификации продавцов сеть также занимает первое место (причем, это утверждают потребители, которые посещали различные магазины бытовой техники). Каждый третий холодильник, каждый четвертый телевизор и каждая пятая стиральная машина приобретаются кишиневцами в сети магазинов BOMBA. По уровню доверия покупателей BOMBA также располагается на высшей ступеньке «пьедестала» . Исследования также показали, что активность очень велика и около 90-та процентов населения покупают бытовую технику. И опять же у сети BOMBA самый высокий уровень посещения и подавляющее большинство сделанных покупок. Основные причины, по которым респонденты выбирают эту сеть – богатый ассортимент, удобное расположение магазинов, комфорт в торговых залах, широкий спектр сервисных услуг.

Кроме этого, современный покупатель делает ставку уже не на низкую цену товара (как это было лет 5-10 назад), а на высокое качество при разумной цене. И здесь BOMBA предлагает самое лучшее соотношение цена-качество. По мнению респондентов, в сети можно купить технику, качество которой превышает ее цену. Все перечисленные компоненты и делают сеть супермаркетов бытовой техники BOMBA в глазах потребителей безусловным лидером на молдавском рынке.

Татьяна Боросан [Оригинал статьи в Логос-Пресс]