Если Вы столкнулись с какой–либо неполадкой при работе с информационной системой, пожалуйста, заполните электронную заявку посредством Системы OTRS (Open Ticket Request System) на веб-странице www.uniacc.md/client. Заявка будет проанализирована менеджером, который предложит Вам сроки и условия ее реализации. Заявка можем быть возвращена Вам, если она заполнена не полностью или требуется уточнение каких-либо вопросов. Перед и после входа в OTRS, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по использованию системы. Вы можете быть уверены, что Ваша заявка не останется без внимания.

Условия поддержки/обслуживания Информационной системы Universal Accounting® на 2009 год:
   для коммерческих предприятий >> Скачать в формате PDF (рус) 
   для бюджетных предприятий >> Скачать в формате PDF (рус) 

Контракт на поддержку/обслуживание Информационной системы Universal Accounting® для Вашего предприятия (как коммерческого, так и бюджетного) можно получить, обратившись к нам в офис по телефону.

Другие контрактные и проектные документы:
   Используемые термины и аббревиатуры >> Скачать в формате PDF (рус) 
   Регламент оказания услуг по поддержке программного обеспечения >> Скачать в формате PDF (рус) 

Материалы по теме поддержки и обслуживания информационных систем:
   О том, насколько важно, чтобы Клиент с самого начала правильно ставил нам задачу... посмотреть картинку
   О том, какие [тяжелые] случаи бывают при поддержке программных продуктов... посмотреть видеоролик (понадобятся наушники или колонки)